C'est amusant de constater que nous en sommes venus à utiliser les termes « leader » et « manager » de manière interchangeable. Cela vient en partie d'un manque de compréhension de la part de ceux qui utilisent ces termes, mais c'est souvent davantage lié à la fausse supposition que ceux qui occupent un rôle de leadership occupent exclusivement des postes de direction.
Pour comprendre cela, pensez simplement à votre propre lieu de travail. Il suffit d’imaginer un collègue admiré et suivi bien qu’il ne soit pas officiellement responsable, ou le manager étroit d’esprit qui n’arrive pas à inspirer, pour voir que management et leadership ne vont pas toujours de pair.
Alors, où divergent ceux qui sont des leaders et ceux qui gèrent ? James Kotterman identifie quatre domaines clés :
Établissement de la vision
Le leader fournit la « vue d’ensemble », ou la vision de la direction que prend l’organisation, tandis que le manager est en charge des détails : création de budgets, de plans et de processus. Alors que le leader adopte généralement une vision passionnée, un manager peut ne pas le faire, adoptant plutôt une approche impersonnelle tant envers la vision qu’envers les objectifs qu’elle cherche à atteindre.
En bref, le leader fournit une feuille de route vers l’avenir, tandis que le manager construit la route.
Développement humain et réseautage
Un leader est souvent à distance de ceux qui travailleront à la réalisation des objectifs organisationnels. De nombreux leaders organisationnels voient leur rôle comme celui de fournir une vision inspirante, puis d’aligner l’organisation avec cette vision. En cela, ils sont le principal point d’inspiration et de communication pour cette vision, mais ce ne sont pas eux qui effectuent les tâches quotidiennes — c’est le rôle du manager. Pour les managers, le recrutement, la structure organisationnelle, la délégation de responsabilité et d’autorité, et l’établissement de politiques sont ce qui compte le plus.
Exécution de la vision
C’est le point de différence clé entre managers et leaders. Les managers sont les personnes principalement impliquées dans l’exécution. Ils contrôlent les processus, identifient et résolvent les problèmes, et surveillent les résultats de leurs employés.
Les leaders continuent de remplir un rôle plus large, en se concentrant sur la motivation et l’inspiration.
Résultat de la vision
On attend du manager qu’il fournisse des résultats cohérents et prévisibles aux principales parties prenantes, tandis que les leaders promeuvent au contraire de nouvelles idées et des changements radicaux. En ce sens, le rôle du manager est plus conservateur, tandis que celui du leader est plus progressiste.
Ce qu’il est important de retenir, c’est que malgré leurs différences, le leadership et le management ne sont pas des traits mutuellement exclusifs. Au fur et à mesure que votre carrière progresse et que vos compétences se développent, il est tout à fait possible pour un manager d’évoluer vers un rôle de leader. De même, les compétences managériales peuvent être enseignées à un leader visionnaire.
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