我們竟然將「領導者」與「管理者」這兩個詞彙交替使用,這實在很有趣。一方面,這反映了使用者對這些詞彙缺乏理解;另一方面,更常見的情況是,人們錯誤地假設擔任領導角色的人必定同時占據管理職位。
要理解這一點,您只需想想自己的職場。只要想像一位雖然並未正式擔任主管、卻備受敬重與追隨的團隊成員,或是一位心胸狹隘、無法激勵他人的管理者,就能明白管理與領導並不總是相輔相成。
那麼,領導者與管理者究竟在哪些地方分道揚鑣呢?James Kotterman 指出四個關鍵面向:

願景建立
領導者提供「大格局」,也就是組織未來的願景;管理者則負責細節:編列預算、擬定計畫與制定流程。領導者通常以充滿熱情的態度看待願景,管理者則未必如此,反而傾向以較為客觀的態度面對願景及其欲達成的目標。
簡而言之,領導者提供通往未來的路線圖,管理者則負責鋪設這條道路。
人才發展與人脈經營
領導者與實際推動組織目標的人員之間,往往保持一定距離。許多組織領導者認為自己的角色在於提供激勵人心的願景,並讓整個組織與此願景一致。在這個過程中,領導者是該願景的主要靈感與溝通核心,但並不負責日常事務——那是管理者的職責。對管理者而言,人員配置、組織架構、責任與職權的授予,以及政策的制定,才是最重要的工作。
願景執行
這是管理者與領導者之間最關鍵的差異。管理者主要負責執行工作。他們掌控流程、找出並解決問題,並監督員工的工作成果。
領導者則持續扮演更宏觀的角色,專注於激勵與啟發。
願景成果
管理者被期望為主要利害關係人提供一致且可預期的成果,而領導者則致力推動新構想與重大變革。從這個角度來看,管理者的角色較為保守,領導者則較為前瞻進取。









